POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

1.1. 1.1. Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, Intellux recopila la siguiente información de los Usuarios:

• Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña de acceso.
• Credenciales de Plataformas de Publicidad: Permisos y tokens otorgados por Usted para la integración con plataformas de publicidad de terceros como Meta Ads y Google Ads.
• Datos de Campañas Publicitarias: Datos relacionados con sus campañas publicitarias, incluidas estadísticas, métricas, datos de rendimiento, gasto en anuncios, contenido creativo e información de audiencia accedida a través de plataformas de publicidad integradas.
• Información de Uso de la Plataforma: Datos sobre cómo interactúa con nuestra Plataforma, incluidas las funciones utilizadas, clics, rutas de navegación y duración de la sesión.
• Información Técnica y de Navegación: Cookies, dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo (sistema operativo, identificadores del dispositivo) e interacciones dentro de la Plataforma.
• Información para Procesamiento de IA: Datos derivados del rendimiento de sus campañas y uso de la Plataforma, que pueden ser utilizados para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (como se detalla a continuación).

1.2. 1.2. La recopilación de datos ocurre con su consentimiento expreso al registrarse y utilizar la Plataforma, o según sea necesario para el desempeño de nuestros Servicios. Esta recopilación tiene como objetivo proporcionar nuestros Servicios, mejorar su experiencia de Usuario y optimizar el rendimiento de sus campañas de marketing digital.

1.3. 1.3. Procesamiento de Datos Personales: significa cualquier operación realizada con Datos Personales, como aquellas relacionadas con la recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

2. FINALIDAD Y BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS

2.1. 2.1. Sus datos son recopilados y procesados para los siguientes propósitos y en base a las bases legales especificadas:

• Prestación de Servicios: Para operar y mantener su cuenta, habilitar integraciones con plataformas de publicidad y permitirle administrar y optimizar sus campañas publicitarias utilizando la Plataforma Intellux (Base legal: Ejecución de contrato).
• Optimización e Insights Impulsados por IA: Para aprovechar nuestros algoritmos de inteligencia artificial para analizar datos de sus campañas, proporcionar información sobre el rendimiento, sugerencias de optimización automatizadas y recomendaciones personalizadas para mejorar sus estrategias de marketing (Base legal: Ejecución de contrato; Interés legítimo en mejorar nuestros servicios).
• Entrenamiento y Mejora de Modelos de IA: Para utilizar datos anonimizados y agregados, y en algunos casos, datos personales (con consentimiento cuando sea necesario), derivados de sus campañas y uso de la Plataforma para entrenar, desarrollar y mejorar nuestros modelos de IA y la efectividad general de la Plataforma. Puede tener opciones para administrar el uso de sus datos para la mejora de modelos cuando sea aplicable, contactándonos (Base legal: Interés legítimo; Consentimiento cuando sea aplicable).
• Personalización: Para personalizar su experiencia en la Plataforma, incluido el suministro de recomendaciones e informes personalizados (Base legal: Interés legítimo).
• Comunicación: Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte (Base legal: Ejecución de contrato; Interés legítimo).
• Seguridad y Autenticación: Para garantizar la seguridad de nuestra Plataforma, prevenir fraudes y verificar la identidad del usuario (Base legal: Obligación legal; Interés legítimo).
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades competentes (Base legal: Obligación legal).

2.2. 2.2. Toma de Decisiones Automatizada y Creación de Perfiles: Nuestra IA puede realizar análisis automatizados y hacer recomendaciones. Aunque nuestra IA ayuda en la toma de decisiones, generalmente mantiene el control sobre la implementación de estas sugerencias. Cuando las decisiones automatizadas lo afectan significativamente, puede tener derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista y impugnar la decisión.

2.3. 2.3. Controlador y Procesador de Datos: Para sus Datos de Registro e interacciones directas con Intellux, actuamos como controlador de datos. Para los Datos de Campañas Publicitarias que proporciona o hace accesibles a través de plataformas de terceros para su procesamiento dentro de Intellux, usted es el controlador de datos (o actúa en nombre del controlador), e Intellux actúa como procesador de datos, procesando dichos datos en su nombre y de acuerdo con sus instrucciones o según sea necesario para proporcionar los servicios. Cuando sea necesario, un Addendum de Procesamiento de Datos (DPA) separado regirá dicho procesamiento.

2.4. 2.4. Sus datos no se venden a terceros. No compartimos su información personal con terceros, excepto en las situaciones descritas en esta política o con su consentimiento explícito.

3. COMPARTIR CON META Y GOOGLE ADS (Y OTRAS PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD)

3.1. 3.1. Para habilitar la integración con Meta Ads, Google Ads y plataformas de publicidad similares, Intellux solicita permisos específicos y tokens de acceso de usted. El uso de datos por parte de estas plataformas se rige por sus respectivas políticas.

3.2. 3.2. Puede revocar el acceso de Intellux a sus cuentas de plataformas de publicidad en cualquier momento a través de la configuración de las plataformas respectivas o dentro de la configuración de su cuenta de Intellux.

3.3. 3.3. Intellux no modifica campañas sin su autorización (ya sea directa o a través de reglas de automatización predefinidas que usted configura) y solo procesa los datos necesarios para el análisis de rendimiento, optimización e informes según lo permitido por usted.

4. ALMACENAMIENTO, SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

4.1. 4.1. Medidas de Seguridad: Intellux emplea medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas robustas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, infraestructura de servidor segura, evaluaciones regulares de seguridad y capacitación del personal.

4.2. 4.2. Almacenamiento de Datos: Sus datos se almacenan en servidores seguros, que pueden estar ubicados en varias jurisdicciones, incluidos los Estados Unidos. El acceso a estos datos está restringido al personal autorizado que lo necesita para realizar sus funciones laborales.

4.3. 4.3. Retención de Datos: Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopiló, incluido durante el tiempo en que su cuenta esté activa, para proporcionar nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales (ej.: fiscales, contables), resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y para la operación continua y mejora de nuestros modelos de IA. Los datos utilizados principalmente para el entrenamiento de modelos de IA pueden ser anonimizados o agregados y conservados por períodos más largos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados como se describe en la Sección 5.

4.4. 4.4. Transferencias Internacionales de Datos: Su información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida, almacenada y procesada en países diferentes al suyo, incluidos los Estados Unidos, donde pueden estar ubicados nuestros servidores o los de nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

4.5. 4.5. Notificación de Violación de Datos: En caso de una violación de Datos Personales que pueda resultar en un alto riesgo para sus derechos y libertades, se publicará un aviso en nuestro sitio web. Además, los usuarios afectados serán notificados directamente por correo electrónico.

5. SUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

5.1. 5.1. Dependiendo de su ubicación y las leyes de protección de datos aplicables (como LGPD – Ley General de Protección de Datos en Brasil, GDPR – Reglamento General de Protección de Datos en la Unión Europea (UE), CCPA/CPRA – Ley de Privacidad del Consumidor de California/Ley de Derechos de Privacidad de California - en EE. UU.), puede tener los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho al Borrado (Eliminación): Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar la restricción de nuestro procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro controlador.
• Derecho a Oponerse: Oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, particularmente para marketing directo o cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependemos del consentimiento para procesar sus datos personales.
• Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada: No estar sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o lo afecte significativamente de manera similar, excepto bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta o el Intercambio (para CCPA/CPRA): Si corresponde, el derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de su información personal para publicidad comportamental entre contextos. (Intellux confirma que no "vende" datos personales en el sentido tradicional. Para detalles sobre el "intercambio", contáctenos).
• Derecho a la No Discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

5.2. 5.2. Para ejercer estos derechos, o si tiene preguntas sobre ellos, contáctenos en support@intellux.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. support@intellux.com.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

6.1. 6.1. Las cookies son archivos de texto almacenados en el navegador que recopilan datos cuando visita cualquier página web o plataforma. Su uso principal es almacenar datos para cada visita realizada a la página, que pueden ser utilizados con fines publicitarios, identificación de preferencias del Usuario, para optimizar el rendimiento de nuestro sitio web o Plataforma, así como aquellos estrictamente necesarios para permitir la navegación y el acceso a los Servicios y funciones que pueden estar disponibles. Intellux utiliza cookies, web beacons y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus actividades de navegación, mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso de la Plataforma y ayudar en nuestros esfuerzos de marketing.

6.2. 6.2. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

7. SUB-PROCESADORES Y ENLACES Y SITIOS DE TERCEROS

7.1. 7.1. Intellux puede contratar empresas e individuos de terceros (sub-procesadores) para facilitar nuestra Plataforma (ej.: proveedores de alojamiento en la nube como AWS o Google Cloud, servicios de análisis, herramientas de soporte al cliente). Estos sub-procesadores pueden tener acceso a sus datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar o usar para ningún otro propósito. Mantenemos una lista de nuestros principales sub-procesadores y garantizamos que se adhieran a estándares de protección de datos comparables a los nuestros.

7.2. 7.2. Nuestros Servicios, Sitio web y Plataforma pueden contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos que revise las Políticas y Términos de Uso de cada sitio que visite. No tenemos control y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad, otras políticas o prácticas de sitios, servicios o plataformas de terceros y proveedores de servicios.

8. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

8.1. 8.1. La Plataforma Intellux no está destinada ni dirigida a personas menores de 18 años (o la edad relevante de consentimiento digital en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un niño sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores de inmediato. Si tiene conocimiento de algún menor que haya accedido al sitio o Plataforma, contáctenos inmediatamente por correo electrónico: privacy@intellux.com privacy@intellux.com

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

9.1. 9.1. Intellux puede actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o leyes aplicables. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico.

9.2. 9.2. Su uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituirá su reconocimiento de la Política modificada y acuerdo de cumplir y estar sujeto a los nuevos términos. Le recomendamos que revise esta Política con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. CONTÁCTENOS

10.1. 10.1. Para preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico a support@intellux.com. Proporcione su nombre completo, denominación de la empresa, información de contacto y detalles de su solicitud. support@intellux.com.